Assistenza
Domande frequenti.
La manciata di domande su cui i nostri membri ci scrivono più spesso. Se la risposta che cercate non è qui, il nostro team concierge sarà lieto di rispondervi personalmente.
Quanto costa l'affitto settimanale di una villa di lusso su Rivage?
Le tariffe settimanali su Rivage variano in genere da circa 8.000 € per una villa più piccola in bassa stagione a 120.000 € e oltre per una tenuta fronte mare di pregio nel pieno di agosto. La maggior parte delle case di dimensioni familiari in Provenza, Toscana o alle Baleari si colloca tra i 15.000 e i 40.000 € a settimana, tutto compreso, con servizio di pulizia e concierge.
Cosa è incluso in un affitto di villa Rivage?
Ogni prenotazione include il servizio di pulizia completo durante il soggiorno, biancheria e asciugamani freschi, una dispensa di benvenuto all'arrivo e l'attenzione di un concierge dedicato per tutta la durata del soggiorno. Chef, autista, spa in villa, barche e organizzazione di eventi vengono organizzati separatamente e fatturati a parte.
Dove opera Rivage?
Rivage seleziona ville in tutto il bacino mediterraneo — Francia (Provenza, Costa Azzurra, Corsica), Italia (Toscana, Puglia, Sardegna, Costiera Amalfitana), Spagna (Maiorca, Ibiza, Minorca), Grecia (Cicladi, Ionio) e una piccola selezione in Marocco. Non operiamo ancora nei Caraibi o in Asia.
Come si prenota una villa con Rivage?
Inviate una richiesta da qualsiasi pagina di villa o scrivete a hello@rivagevilla.com indicando le date, il numero di ospiti e la regione preferita. Un concierge risponde entro la giornata lavorativa con una verifica di disponibilità e un preventivo scritto. Non esiste prenotazione istantanea — ogni soggiorno è organizzato a mano in modo che termini, servizi e richieste speciali siano confermati prima del pagamento.
Quando dovrei prenotare una villa per l'estate nel Mediterraneo?
Per i soggiorni di luglio e agosto nelle regioni di punta (Saint-Tropez, Mykonos, Ibiza, Costiera Amalfitana), consigliamo di prenotare con 6-9 mesi di anticipo. Le settimane di bassa stagione (maggio, giugno, settembre) si possono spesso confermare con 8-12 settimane di anticipo. La disponibilità last-minute appare nelle nostre offerte lampo.
Qual è la politica di cancellazione per una villa Rivage?
I termini di cancellazione sono stabiliti per ogni residenza dal proprietario e confermati per iscritto prima del pagamento. Come linea guida, la maggior parte delle case prevede un rimborso completo entro 60 giorni con penali progressive avvicinandosi all'arrivo. In circostanze eccezionali, il nostro concierge fa da intermediario con il proprietario per trovare una soluzione equa.
È necessaria l'iscrizione per prenotare una villa Rivage?
No. Rivage è aperta sia agli ospiti che ai membri. L'iscrizione esiste per dare a un piccolo gruppo di amici accesso anticipato a nuove case, eventi privati e all'intera profondità del servizio concierge. Le stesse residenze e tariffe sono disponibili per i non membri su richiesta.
Sono ammessi animali nelle ville Rivage?
Alcune case accolgono cani educati; altre no, spesso a causa di interni delicati o tenute condivise. Parlateci del vostro compagno al momento della richiesta e vi abbineremo a una residenza che lo accoglierà bene. Gatti e animali esotici sono valutati caso per caso.
Come seleziona Rivage le sue ville?
Ogni casa è visitata di persona da un membro del nostro team prima di essere inserita. Cerchiamo qualità editoriale (architettura, luce, l'atmosfera di un pomeriggio), affidabilità operativa (un proprietario o un manager presente, una cucina funzionante, una squadra credibile sul posto) e un senso del luogo che non può essere riprodotto da una checklist.
Rivage può organizzare uno chef, un autista o una barca per il soggiorno?
Sì. Il nostro concierge organizza chef privati, sommelier, trattamenti spa in villa, autisti, barche con skipper giornaliere e charter completi di yacht come parte di qualsiasi prenotazione. È meglio fare le richieste al momento della richiesta iniziale, in modo che le persone giuste possano essere riservate prima che siano prenotate altrove.
Qual è la migliore destinazione mediterranea per una vacanza in villa con la famiglia?
Per le famiglie, la Provenza e la Toscana sono le più indulgenti — voli brevi, clima mite, paesi percorribili a piedi e case di dimensioni adatte a soggiorni multigenerazionali. Le Baleari si addicono a famiglie con figli più grandi che desiderano stare al mare. La Grecia è ideale da fine maggio a fine settembre. Evitate il pieno di agosto a Saint-Tropez e Mykonos con bambini molto piccoli.
In cosa si differenzia Rivage da Airbnb o altre piattaforme di affitto di ville?
Rivage è editoriale anziché self-service. Ogni residenza è selezionata e visitata a mano; non esiste prenotazione istantanea; il prezzo è settimanale e include come standard il servizio di pulizia e un concierge; un'unica squadra gestisce la prenotazione, l'accoglienza e il soggiorno dall'inizio alla fine. Il catalogo è intenzionalmente piccolo (qualche centinaio di case) anziché un elenco aperto.