الرعاية
الأسئلة الشائعة.
حفنة من الأسئلة التي يكتب لنا بها أعضاؤنا أكثر من غيرها. وإن لم تجد إجابتك هنا، فسيسعد فريق الكونسيرج بالردّ عليك شخصيًّا.
كم تبلغ تكلفة استئجار فيلا فاخرة في الأسبوع على Rivage؟
تتراوح الأسعار الأسبوعية في Rivage عادةً بين نحو 8,000 € لفيلا أصغر في الموسم المتوسط، و120,000 € وما فوق لإقامة بحرية مميزة في ذروة أغسطس. وتتراوح أغلب الإقامات العائلية في بروفانس وتوسكانا والبليار بين 15,000 € و40,000 € في الأسبوع، شامِلًا خدمة التنظيف والكونسيرج.
ماذا يشمل استئجار فيلا Rivage؟
يشمل كل حجز خدمة تنظيف كاملة طوال الإقامة، ومفروشات ومناشف نظيفة، وسلة مؤن ترحيب عند الوصول، واهتمام كونسيرج مُخصَّص طوال مدة الإقامة. أما الطاهي والسائق وسبا الفيلا والقوارب وتنظيم الفعاليات، فتُرتَّب فرديًّا وتُحاسَب على حدة.
أين تعمل Rivage؟
تنتقي Rivage فيلات في حوض البحر المتوسط — فرنسا (بروفانس، الريفييرا الفرنسية، كورسيكا)، إيطاليا (توسكانا، بوليا، سردينيا، ساحل أمالفي)، إسبانيا (مايوركا، إيبيزا، مينوركا)، اليونان (الكيكلاديز، الأيونية)، ومجموعة صغيرة في المغرب. ولا نعمل بعد في الكاريبي أو آسيا.
كيف أحجز فيلا مع Rivage؟
استفسر من أي صفحة فيلا أو اكتب إلى hello@rivagevilla.com بتواريخك وعدد أفراد المجموعة والمنطقة المُفضّلة. يردّ الكونسيرج خلال يوم العمل بمراجعة التوفّر وعرض كتابي. لا يوجد حجز فوري — كل حجز يُرتَّب يدويًّا بحيث تُؤكَّد الشروط والخدمات والطلبات الخاصة قبل الدفع.
متى يجب أن أحجز فيلا للصيف في البحر المتوسط؟
للإقامات في يوليو وأغسطس في المناطق الذهبية (سان تروبيه، ميكونوس، إيبيزا، ساحل أمالفي)، نوصي بالحجز قبل 6 إلى 9 أشهر. وأسابيع المواسم الجانبية (مايو، يونيو، سبتمبر) كثيرًا ما يمكن تأكيدها قبل 8 إلى 12 أسبوعًا. أما توفّر اللحظة الأخيرة فيظهر في عروضنا الخاطفة.
ما سياسة الإلغاء لفيلات Rivage؟
يُحدِّد المالك شروط الإلغاء لكل إقامة على حدة، وتُؤكَّد كتابيًّا قبل الدفع. وكقاعدة عامة، تتبنّى أغلب الإقامات نافذة استرداد كامل لمدة 60 يومًا مع غرامات متدرّجة كلّما اقترب موعد الوصول. وفي ظروف استثنائية، يتوسّط الكونسيرج مع المالك للتوصّل إلى حلّ مُنصف.
هل يلزم أن أكون عضوًا لحجز فيلا Rivage؟
لا. Rivage مفتوحة للضيوف والأعضاء على حدّ سواء. توجد العضوية لمنح حلقة صغيرة من الأصدقاء وصولًا مُبكّرًا إلى الإقامات الجديدة، والفعاليات الخاصة، ولكامل عمق خدمة الكونسيرج. وتتاح الإقامات والأسعار نفسها لغير الأعضاء بناءً على الطلب.
هل يُسمح بالحيوانات الأليفة في فيلات Rivage؟
ترحّب بعض الإقامات بالكلاب حسنة التربية، ولا يفعل ذلك بعضها الآخر، غالبًا بسبب التشطيبات الحساسة أو المُلكيات المُشتركة. أخبرنا عن رفيقك عند استفسارك ونُلائمك مع إقامة تستقبله جيّدًا. أما القطط والحيوانات الغريبة فتُدرَس حالة بحالة.
كيف تختار Rivage فيلاتها؟
كل إقامة يزورها أحد أفراد فريقنا شخصيًّا قبل إدراجها. نبحث عن جودة تحريرية (العمارة، والضوء، وحسّ الأصيل)، وموثوقية تشغيلية (مالك أو مدير حاضر، ومطبخ يعمل، وفريق موثوق على الأرض)، وحسّ مكان لا يمكن تكراره من خلال قائمة معايير.
هل يمكن لـ Rivage ترتيب طاهٍ أو سائق أو قارب للإقامة؟
نعم. يُرتّب الكونسيرج طاهيًا خاصًا، وساقي نبيذ، وعلاجات سبا داخل الفيلا، وسائقين، وقوارب يومية بقبطان، واستئجارات يخوت كاملة، كجزء من أي حجز. ويُفضَّل تقديم الطلبات وقت الاستفسار حتى نحجز الأشخاص المناسبين قبل أن يحجزهم غيرنا.
ما أفضل وجهة متوسطية لعطلة عائلية في فيلا؟
للعائلات، تُعدّ بروفانس وتوسكانا الأكثر يُسرًا — رحلات قصيرة، ومناخ معتدل، وقرى صالحة للمشي، وإقامات بحجم يستوعب الأجيال المُتعاقبة. وتُناسب البليار العائلات ذات الأطفال الأكبر سنًّا الذين يرغبون في وقت بحري. واليونان أفضل من أواخر مايو إلى أواخر سبتمبر. تجنّب ذروة أغسطس في سان تروبيه وميكونوس مع الأطفال الصغار جدًّا.
كيف تختلف Rivage عن Airbnb وغيرها من منصات استئجار الفيلات؟
Rivage تحريرية لا ذاتية الخدمة. كل إقامة تُختار وتُزار يدويًّا؛ ولا يوجد حجز فوري؛ والأسعار أسبوعية وتشمل التنظيف والكونسيرج بشكل قياسي؛ وفريق واحد يُدير الحجز والترحيب والإقامة من البداية إلى النهاية. والكتالوج صغير عن قصد (بضع مئات من الإقامات) لا منصّة مفتوحة للإدراج.